教育培训机构不能一走了之，该当何责？

教育培训机构不能一走了之，该当何责？最近天津灰姑娘舞蹈培训机构突然关店，导致已经缴纳学费的学员无法继续上课，引发很多人的关注。据了解Isee灰姑娘少儿芭蕾2007年创立于中国北京，是一家专门的儿童芭蕾舞培训机构，天津有两家门店，现两家门店都已关闭，很多消费者开始自发组群寻找维权路径。

目前在灰姑娘官网上并没有对天津关店原因以及后续学员问题处理的公告，但查询网上关于灰姑娘舞蹈机构的信息，发现全国很多地方如江苏南通、长沙、济宁等地早在 2022 年年底，就爆出关店、跑路、无法退费等问题，并成为当地媒体关注的事件。

根据相关信息，灰姑娘在关店前还在销售，推销长期课时包，甚至还在办理新生报名。而天津灰姑娘门店关闭后，就学员费用的退费问题成为难题，消费维权并不顺畅。对此我们不禁开始怀疑灰姑娘机构的商业行为是否存在重大的法律问题。

假如该机构在关店前还在销售，那么这种行为反馈出该机构的行为目的绝不是商业经营，而是欺诈或诈骗。从消法的角度，商家在明知自己已经无力经营的情况下，向公众隐瞒经营风险，并欺骗消费者继续购买其服务，属于典型的欺诈消费，他的行为违反消法规定，应当对被欺诈的消费者承担三倍的惩罚性赔偿。从行政管理角度看，天津灰姑娘收取长期、高额的培训费，违反了天津相关规定，根据天津规定这种校外非学科类培训，培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

另外从该机构在关闭前还在销售、还在接收新生、商家以及官网没有任何提示性消息等情节来看，如果机构在关停情形已经出现或确定时，依然宣传收费，那么不排除机构行为涉嫌诈骗罪。

对于本起事件，我所已经接到多名家长的咨询，在这里我们也呼吁相关部门重视天津灰姑娘关店事件，其实灰姑娘机构关闭对其他省市的影响应当作为我市的借鉴，相关部门应当积极介入，及时参与并处理，防止随着时间的推延导致责任主体资产流失、责任主体逃避处罚的结果出现。到那时，我们的消费者利益将受到重大损害。

在这里也提醒大家，当培训机构出现服务变差、教学不认真、对老会员不再重视、或者存在员工工资拖欠、服务人员变换频繁、服务品质下降等情形时，说明这家机构可能经营出现了问题，大家就要提高警惕。另外对于连锁性的机构，大家可以多在网上查找相关评价和信息，事实上灰姑娘的问题早在 2022 年全国其他很多地方就已经出现，假如你在选择这家机构前去网上看看相关报道，尤其是官媒的报道，那你一定会提高警惕，避免上当。