天津云杰律师事务所一直以来以聚焦客户满意度作为律所的愿景。为了进一步提高律师的整体水平，让每一位律师都成为实现律所愿景的践行者，律所于10月29日下午召开“聚焦客户满意度警示教育大会”。会议由云杰律所主任斯烈昀律师主持。

律所将开展客户满意度调查中反馈出来的问题进行分类梳理，总结出需要提高的五个方面问题。

斯主任就这些问题进行剖析，秉着与客户换位思考，从律师自身查找问题的原则，深刻分析问题存在的根本原因，详细讲解问题解决的有效措施。

斯主任在分析了当前律师行业的总体情况后提出了改进的必要性和紧迫性，并从两个方面给律师们提出了8项要求：客户至上方面涵盖了提高服务态度、提升服务意识、改变服务方式、追求服务结果的内容；敬业尽职方面包括了认真对待客户、仔细专研案件、尽心尽力办案、全心负责到底的工作态度。

斯主任要求全所律师必须把每位客户的案件都视为自己的事情办理，并勉励大家以此为戒，及时发现问题，共同改进问题，持续完善自己。倡导大家永存对法律和职业的敬畏之心，真心实意地为客户服务，为不断提高自身能力和把律所做大做强而不懈努力。